Abrimos de martes a viernes de 8:30 de la mañana a 5:30 de la tarde, la taquilla cierra a las 4 de la tarde.

Fines de semana y festivos abrimos de 10 de la mañana a 6:30 de la tarde, la taquilla cierra a las 5 de la tarde.

Los lunes o martes después de lunes festivo cerramos por mantenimiento.

El recorrido es libre, sin embargo, encontrarás en cada espacio a los Exploradores, quienes te pueden guiar y responder inquietudes.

No, puedes comprar la boleta en la taquilla del Parque en el momento que desees visitarnos. También puedes adquirirla en nuestro sitio web mínimo 24 horas antes de la visita.

Consulta los descuentos vigentes o la posibilidad de ingresar de forma gratuita.

Por motivos relacionados con el bienestar de las especies que nos empeñamos en proteger, las que habitan el Acuario y el Vivario, el ingreso de animales de compañía no está permitido. En caso de ser un animal de apoyo emocional, debes presentar en la taquilla el documento que la certifica como tal.

Se recibe efectivo, tarjetas crédito y débito (excepto Diners Club) y pago por transferencia con QR de Bancolombia.

Sí, en el segundo piso encontrarás El Comedor, también tenemos máquinas dispensadoras en la zona norte.

Sí. Además, en la zona cercana a nuestro museo de ciencias encontrarás estacionamientos en el Jardín Botánico, en el Parque Norte y en el Centro Comercial Bosque Plaza.

En el Parque contamos con experiencias accesibles que todos pueden disfrutar. Nuestros espacios permiten el paso adecuado de una persona usuaria de silla de ruedas.

En el Acuario los elementos en exposición se pueden tocar y están  al alcance de los visitantes, hay modelos 3D de 25 especies con información en sistema Braille, y letra de tamaño y contraste adecuado. En algunas salas, encuentras QR con videos en Lengua de Señas Colombiana.

Contamos con parqueaderos, baños, rampas y ascensores accesibles.

Además, estamos dando los primeros pasos para la construcción de un entorno físico señalizado para personas ciegas o de baja visión.

Si tienes algún requerimiento que implique ajustes razonables, puedes comunicarte previamente con maria.soto@parqueexplora.org, nuestra profesional de inclusión y accesibilidad, para hacer posible una experiencia memorable.

Ya no necesitas el carné de vacunación para ingresar al Parque. Tampoco usar tapabocas.

Se encuentra el Planetario de Medellín, el Parque Norte, el Jardín Botánico y el Museo Cementerio San Pedro.

Dentro del Parque encuentras un punto de información ubicado en el segundo piso, además de diferentes personas que encuentras a lo largo del Parque que puedes identificar con el uniforme del Parque Explora y te ayudarán en lo que necesites.

No, el Parque Explora no es una autoridad ambiental, por lo tanto, no puede recibir fauna, puedes comunicarte al contacto de Emergencias de Fauna Silvestre del Área Metropolitana en el 3046300090. También puedes entregarla a la corporación autónoma regional encargada de la zona, cada municipio tiene un punto de recepción, el de Medellín es en el Jardín Botánico.

Horarios especiales para el 2026:

En Semana Santa, abrimos del domingo 29 de marzo al domingo 6 de abril de 10:00 a. m. a 6:30 p. m. Cierre de taquilla a las 5:00 p. m. Cerramos el lunes 6 de abril por mantenimiento.

En el Día de la madre, el domingo 10 de mayo, estaremos cerrados al público.

En vacaciones de mitad de año, abrimos del 22 de junio al 12 de julio de 10:00 a. m. a 6:30 p. m. Cierre de taquilla a las 5:00 p. m. Cerramos el lunes 13 de julio por mantenimiento.

En la Feria de las Flores, abrimos del 1 al 9 de agosto. Del 3 al 7 abrimos de 8:30 a. m. a 5:30 p. m. Cierre de taquilla a las 4:00 p. m. Los días 1, 2, 8 y 9 abrimos de 10:00 a. m. a 6:30 p. m. Cierre de taquilla a las 5:00 p. m. Cerramos el lunes 11 de agosto por mantenimiento.

En la semana de receso escolar, abrimos del 5 al 12 de octubre. Del 5 al 9 abrimos de 8:30 a. m. a 5:30 p. m. Cierre de taquilla a las 4:00 p. m. Del 10 al 12 abrimos de 10:00 a. m. a 6:30 p. m. Cierre de taquilla a las 5:00 p. m. Cerramos el martes 13 de octubre por mantenimiento.

En la temporada de fin de año, abrimos del 14 de diciembre al 11 de enero de 2027 de 10:00 a. m. a 6:30 p. m. Cierre de taquilla a las 5:00 p. m. Cerramos el martes 12 de enero por mantenimiento.

Cra. 53 #73-75 Aranjuez, Medellín

Aunque el recorrido es libre recomendamos que cuentes con mínimo dos horas y media. 

Puedes llegar al Parque Explora en el Metro de Medellín, toma la Línea A y ve hasta la estación Universidad. Saliendo de la estación se encuentra el Parque Explora.

En el Parque Explora puedes recorrer un acuario con énfasis en el Amazonas, una exposición de dinosaurios, salas interactivas con más de 300 experiencias relacionadas con la mente, el tiempo, la música y más. 

Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usa el Parque Explora para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

En la tienda virtual de el Parque Explora usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de tarjetas de crédito Visa, American Express, Diners y MasterCard y Cuentas debito ahorro y corriente PSE

Para proteger tus datos el Parque Explora delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el Parque explora autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay. Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfeeSecurey la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

En el Parque Explora podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, entre las 2:30 a.m  hasta las 11:00 p.m. a solo un clic de distancia.

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago. El Parque Explora: el punto anterior aplica a la forma de pago, pero deberán mencionar las políticas de devolución que tenga la tienda para dar cumplimiento al artículo 51 de la Ley del Estatuto del Consumidor.

No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.

En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a el Parque Explora para confirmar el estado de la transacción.

Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, podrás contactar a el Parque Explora o a la línea +(604) 516 83 00 o al correo electrónico comercio@comercio.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.

El código QR puede tardar un máximo de 20 minutos para llegar al correo electrónico que registraste en la compra. Este se demora en ser recibido porque la página debe realizar validaciones con la plataforma de pagos.

La hora y la fecha de la función elegida al momento de realizar la compra no podrán ser modificadas debido a los términos y condiciones de venta.

 En caso de retracto en la compra, esta podrá realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, siempre y cuando no haya hecho uso del servicio.

Nota: no se realizará devolución del dinero por inasistencia a los eventos.

El público objetivo del evento se comunicará a través de las piezas gráficas por redes sociales, página web, u otro medio de comunicación. Si no cumples con la edad requerida, no podrás acceder al evento.

El público objetivo del curso se comunicará a través de las piezas gráficas por redes sociales, página web, u otro medio de comunicación. Si no cumples con la edad requerida, se recomienda estar atentos a las edades mínimas para evitar inconvenientes.

En caso de retracto en la compra, esta podrá realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes, siempre y cuando no haya hecho uso del servicio.

Nota: no se realizará devolución del dinero por inasistencia a los cursos.

El cupo máximo dependerá del curso, en caso de ser completados no se abrirán cupos adicionales para poder llevar de manera correcta las actividades y que los participantes puedan vivir una experiencia memorable.

El valor del curso siempre incluye los materiales, en caso de requerir algún elemento adicional se estará comunicando en la ficha de información.

Debes contactarnos a traves del correo membresia@parqueexplora.org, y te ayudaremos a solucionarlo.

Al ser miembro, tus ingresos son ilimitados.

Podrás tener acceso a todas las instalaciones habilitadas para el público de Parque Explora y Planetario.

No, tu membresía es personal e intransferible. Para acceder a los beneficios deberás presentar tu documento de identidad físico.

Atendemos tus dudas y solicitudes en el correo membresia@parqueexplora.org

¡Claro!, y esta persona podrá acceder a un 10% de descuento en el valor del ingreso.

Podrás pagar a través de tarjeta de crédito, tarjeta débito, PSE o transferencia bancaria.

Un año desde el día que la adquieras.