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comprador
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del plan
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de la compra
Pago
DATOS DEL COMPRADOR
Recomendaciones
- Antes de comprar tu boleta planea tu visita consultando nuestras recomendaciones y protocolos de seguridad
- No abrimos los lunes, ni los martes después de festivos.
- Asegúrate de que el día que tienes planeado visitarnos sí estemos prestando servicio. Verifica nuestros horarios de operación AQUÍ
- Esta boleta tendrá vigencia solo para el día de tu reserva.
- La boletería electrónica no aplica para nuestros descuentos especiales.
- Si tienes dudas o cualquier inconveniente con la compra de tu boleta, puedes escribirnos a liliana.monsalve@parqueexplora.org
- Para cambiar o modificar día de ingreso, escribe a servicioalcliente@parqueexplora.org
PREGUNTAS FRECUENTES
Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usa el Parque Explora para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.
En la tienda virtual de el Parque Explora usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de tarjetas de crédito Visa, American Express, Diners y MasterCard y Cuentas debito ahorro y corriente PSE
Para proteger tus datos el Parque Explora delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el Parque explora autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay. Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfeeSecurey la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.
En el Parque Explora podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, entre las 2:30 a.m hasta las 11:00 p.m. a solo un clic de distancia.
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago. El Parque Explora: el punto anterior aplica a la forma de pago, pero deberán mencionar las políticas de devolución que tenga la tienda para dar cumplimiento al artículo 51 de la Ley del Estatuto del Consumidor.
No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.
En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a el Parque Explora para confirmar el estado de la transacción.
Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar. Si no lo recibes, podrás contactar a el Parque Explora o a la línea +(604) 516 83 00 o al correo electrónico comercio@comercio.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.